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几十幅作品映入眼帘，半个世纪前坦赞铁路呼啸而过时的风仿佛再次吹回了这里。熙熙攘攘的人群中，一位老人突然停住脚步。他叫索罗蒙·姆瓦卡桑加，今年73岁，1970年参加坦赞铁路建设工作，几乎把一生都交给了这条钢铁大动脉。

11月26日，在坦桑尼亚达累斯萨拉姆，坦赞铁路退休职工索罗蒙·姆瓦卡桑加在“同路朋友——坦赞铁路采风绘画展”上认出画中的自己。新华社发（赫尔曼·埃马纽埃尔摄）

我跟着他的脚步，在不同的记忆画面间穿梭。

老照片展区，姆瓦卡桑加指着中国工人和坦桑工人一起工作和生活的照片，轻声说：“中国兄弟们不要求特殊照顾，我们吃一样的清汤和玉米糊，住在同样的工地里。”

说这句话时，他的声音里似乎有一种淡淡的骄傲——那是属于亲历者的、无人能替代的情感。

在另一幅表现中坦工人合力铺轨的画作前，他突然笑了：“你看这个动作——那是我们当年发明的‘铁路语言’。”他说，中坦工人当年语言不通，为了安全，大家用斯瓦希里语加中文的混合手势来指挥施工，“喊一句、比一下”，增加干劲，还能减少风险。

老人抬手指向另一幅画——画中的几个坦桑工人站在“东方红”机车旁，笑容爽朗。姆瓦卡桑加看着画里的人，眼眶微微泛红。这时，又有几位老工人靠了过来，彼此交换着只有他们听得懂的回忆。

这是11月26日在坦桑尼亚达累斯萨拉姆拍摄的“同路朋友——坦赞铁路采风绘画展”开幕式。新华社发（赫尔曼·埃马纽埃尔摄）

人群另一侧，50岁的坦桑尼亚艺术家弗雷德·哈拉站在自己的作品前。他在铁路旁长大，对轨道的金属光泽和车站的喧哗再熟悉不过。画里的铁路在暮色下延伸，线条刚劲。他说，每一幅画都是时代的见证，“一条铁路连接了国家，也连接了人”。

坦桑尼亚女大学生萨洛梅在一幅画前驻足良久。画面描绘的是经过村庄的客车车厢，孩子们追着火车跑，笑得灿烂。她轻轻说：“我父亲小时候就是这样跑着看火车的。”她举起手机拍下画面，随后又站了好一会儿，像是把那段未曾亲历却深深感到的记忆放进心里。

策展人、来自中国国家博物馆的谭斐说，展厅从灯光角度到墙体色彩再到叙事动线，都经过反复推敲：“我们希望观众不仅是看展，而是走进历史。”她指着墙上一张张中国工人和坦桑尼亚工人一起生活和工作的照片说：“这是坦赞铁路精神最真实的部分。”

坦桑尼亚自然资源和旅游部长阿莎图·卡奇万巴·基贾吉把展厅称为“一间活着的教室”。她说，坦赞铁路不仅改变了坦赞两国的命运，也记录了非中人民共同面对困难时的勇气。

中国驻坦桑尼亚大使陈明健动情地说，在坦赞寻求建铁路的年代，虽然当时的中国还不富裕，却毅然伸出援手，派出了五万余名工程师和技术人员。建成50年来，坦赞铁路始终是中非友谊的丰碑。

11月26日，在坦桑尼亚达累斯萨拉姆，坦赞铁路退休职工在“同路朋友——坦赞铁路采风绘画展”上合影。新华社发（赫尔曼·埃马纽埃尔摄）

铸成这座友谊丰碑的，是许多把生命留在这片土地的中国工人，是第一次坐上火车回乡的赞比亚人，是那些在山谷里架桥、在原始森林里铺轨的劳动者。他们没有站上过受人瞩目的历史舞台，但却共同标注了浓墨重彩的历史印记。

走出展厅时，夜幕已经完全落下。博物馆外，树影在灯光下被拉得很长，像铁轨一样延伸向远处。回头望去，展厅里仍灯火通明，老工人站在画前，年轻人站在他们身后，不同的时代仿佛在同一束光下重叠。

半个多世纪前，中坦赞三国的建设者在山谷与密林中合力铺就这条铁路；半个多世纪后，又有新的中非同行者在这座展厅里重新把这段记忆点亮、传递。

离开展厅时，姆瓦卡桑加坐在一张长椅上，手里攥着展览册子。他告诉我，这些画让他再次相信，“坦赞铁路的故事，还远远没有讲完”。

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FT《金融时报》报道，有两位知情人士透露，OpenAI计划在今年年底前招聘大量员工，员工总数将从目前的约4500人增加到约8000人，将近翻了一倍。而招聘的目的是加快向企业销售产品的步伐，以追赶Anthropic这家友商。因为据金融科技公司Ramp的数据，首次购买AI工具的企业客户更愿意选择Anthropic，其数量是OpenAI的3倍，这和1年前的情况完全反了过来，OpenAI不急才怪。

据悉，招来的新员工将主要负责产品开发、工程、研究和销售等工作，并且重点招聘“技术大使”这个岗位，帮助企业客户更高效地使用OpenAI的工具。而且OpenAI在旧金山的办公室已经签了新租期合同，现在他们在旧金山的办公面积已超过100万平方英尺（约9.29万m²），给新员工留出了足够大的空间。按照招聘计划，OpenAI每天将增加12名新员工。

AI行业发展到现在，谷歌、OpenAI、Anthropic已经杀得难解难分，以至于去年年底，CEO奥尔特曼在公司内部发布了“红色警报”，要求员工重新专注于其核心产品ChatGPT。所以，我们前天就看到了OpenAI将整合ChatGPT、编码平台Codex和Atlas 浏览器成一款桌面“超级应用”的报道，他们希望以此来简化用户体验，更好地抢占市场。

OpenAI开发的AI工具让许多人因为被AI替代而失业，但AI公司却因为需要更好地开发、优化、推广AI而大量招聘，这不反过来又说明AI并不能完全替代人吗？所以，我们究竟该怎样看待AI和这魔幻的世界呢？

一方面，消费者对于家具的需求已经从基本的功能需求转变为更加注重个性化、品质和设计感。这就要求成品家具企业必须不断创新，提升产品的设计和质量水平，以满足消费者日益提高的要求。然而，许多传统企业在研发和设计方面投入不足，产品同质化严重，难以吸引消费者的关注。

另一方面，电商的崛起和互联网技术的发展也对成品家具行业产生了深远的影响。消费者越来越倾向于通过网络购买家具，这使得传统的线下销售渠道受到了很大的冲击。同时，一些新兴的电商平台和家具品牌凭借着灵活的供应链和创新的营销策略，迅速占领了市场份额，给传统企业带来了巨大的压力。

在这种背景下，成品家具企业必须加快转型升级的步伐，以应对行业增长危机和格局变化。具体来说，可以从以下几个方面入手：

1. **加强产品创新**：加大研发投入，注重设计和品质，推出更具个性化和差异化的产品，满足消费者多样化的需求。

2. **拓展销售渠道**：积极布局线上渠道，与电商平台合作，开展网络营销和社交媒体推广，提高品牌知名度和产品曝光度。

3. **提升服务质量**：注重消费者体验，提供全方位的售前、售中、售后服务，增强消费者的满意度和忠诚度。

4. **加强供应链管理**：优化供应链流程，降低成本，提高效率，提升企业的竞争力。

5. **开展战略合作**：与上下游企业、设计机构等开展合作，实现资源共享和优势互补，共同开拓市场。

总之，成品家具行业的增长危机和格局变化既是挑战也是机遇。只有那些能够积极应对、不断创新的企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

物业品质经理述职报告范文1

　　为了报告近阶段个人主要工作内容，使公司领导了解个人工作的基本状况，为领导进一步指导工作，纠正不足，改善和提高企业内部管理的业绩作了充分的准备和为指明公司质量管理行动的方向提供了必要的依据和建议。

　　二、 主要内容和指导思想：

　　在公司领导正确指引和工作的妥善安排下，担任公司质量部主管，主要负责公司有关质量管理体系前期策划工作。经过将近两个月的努力，取得了一定收获：对于建立公司有关质量管理体系方面的工作作了一些必要的准备，针对公司现状，充分利用和配置资源，确保公司质量管理体系组织架构的完整以及对公司有关质量管理系统运行指明了方向和未来工作的`重点，同时结合外部审核结果积极开展公司内部质量管理的改进工作，为公司取得客户信任，管理模式与国际接轨，走可持续发展道路，提高整体质量意识和广大中层干部的质量管理水平奠定了基础。现就将第一季度（自进厂以来）本人工作情况报告如下：

　　1. 顺利完成公司质量手册和程序文件以及质量记录的编制工作对于20xx年x月10日第三方公司的外部审核结果作进一步内部管理体系的识别工作，为公司改进需求指明方向。

　　2. 策划实施质量管理体系初始阶段的准备工作，确定实施项目、改进方案和步骤，并设立实时跟踪检查办法，设置追踪频率和时限，为有效监督各部门具体工作作了充分保障。

　　3.提炼一些基本的程序文件作为导入系统的开始，确保理解领悟，同时也例举了一些尝试应用的案例，如针对“职责、权限与沟通”设置“质量专职人员岗位职责说明书”；针对“内部事务联络控制程序”设置“内部联络单：关于公司印章制作的申请”以及“ 管理策划控制程序”和“改善建议书执行控制程序”的应用，分别为“质量策划实施情况检查表”和“改善建议书：关于公司大门口宣传栏利用的建议。”

　　4. 为确保公司质量管理体系组织架构的完整，满足文件完善的要求和实际工作的需要，设置了“管理者代表”“体系策划专员”“质量辅导专员”等职位，补充完善了质量管理体系实施需要配置资源的不足和设置的质量专职人员缺乏必要任职技能和相关知识经验不足等缺陷，通过未来质量控制基础知识的导入和培训，从真正意义上保障了公司产品质量的提高。

　　5. 重点需要补充说明的一件事是公司必须设立印章使用机制，使流程操作合法化，颁布和下发的文件具有权威性，同时也体现机构部门职权的唯一性。

　　6. 以两份国标作为参考，使实施的依据符合规定要求，依法办事，有据可循，具有公正性、客观性、法规性。

　　7. 未来计划：

　　总结第一季度的工作，本人在公司领导的有力支持和广大中层干部的积极配合下，虽然取得了一定成绩和为公司服务创造了良好的开端，但仍面临严峻的考验和艰巨的任务。

　　三、 改进建议：

　　根据本人质量管理方面多年的工作经验以及对外部环境发展态势的研究，认为当今形势公司实现质量管理体系要求是大势所趋，而且职业健康安全管理体系也渐渐为各大企业应用并全面推广，注重过程控制，走过程管理趋向模式是必由之路。同时，结合实际情况也希望公司领导慎重考虑，以ISO推广为契机，以实现质量管理体系为工作的目标和方向，作为工作的重心，辨明方向，以充分调动广大中层干部的工作积极性，避免内部矛盾，一致团结奋斗，努力进取，设立激励制度为根本目的，发挥个人潜能为前提，领导公司进行内部管理改革，使公司现有资源被充分利用，顺应外部市场的发展需求，提高综合竞争力，为赢得客户更好的信任打下坚实的基础。

物业品质经理述职报告范文2

　　20xx年对来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。我公司4月份才接管该小区，这也是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。现将一年来的工作总结如下：

　　一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务

　　时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，掌握小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作情况，对XX公司和始终忠诚和热爱。

　　（一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治

　　1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。

　　2、物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施，如电动车充电线路，造成业主无法充电动车的电，我及时派工程人员安装了充电电线。

　　3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了管理费提高收费率，达到95%，完成了公司下达的各项指标。

　　4、由于前物业撤离时拆除了所有的提示牌，我司也及时制作了提示牌。同时还在前后门制作了宣传栏。为了提供方便并在大门入口处安装了3张的公园椅。

　　（二）因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。

　　（三）组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。

　　（四）由于物业日常疏于对绿化的管理，造成了绿化带中的植被的部分的死亡，组织服务中心购买了苗木进行了补植补种。但更为严重的是中心花园的一株价值十万名贵的树木受长期未养护，造成枯枝叶黄濒临死亡，组织开展了补救措施，为树木打点滴补充营养液。

　　（五）由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主的意见较大也成为了投诉的焦点，指导服务中心在通道处加设了路障及路墩，加上安防人员有效的引导，卓有成效。

　　（六）由于物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题，社会闲杂人员的威胁等因素，我领导服务中心不畏威胁顶住压力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解决：洗车场得以清除，外围停车场的收回自主管理。在我们的管理下收回了停车费万元。

　　（七）由于是新组建的队伍，人员的素质参差不齐，组织培训学习，结合队伍的自身情况，制定了相关的培训计划，并落实实施，全面学习了公司的`各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平和服务质量，又陶冶了员工情操。通过培训学习，队伍的服务质量进一步的提高，服务水平更进一步的加强。

　　（八）为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情，夏天开启了游泳池、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。取得了一致的好评。

　　二、关爱员工，从点滴做起

　　作为部门经理，关爱职工，在公休日、节假日，主动加班加点，让职工得到更多的休息时间，从生活上给予他们更多的关爱。经常与员工谈心交流，了解员工工作、生活、福利、学习等方面，善于发现问题并及时解决。

　　三、做好服务，全心全意为业主

　　为更好地实现“真诚、善意、精致、完美”公司服务理念，经常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成自家的难事，诚心为业主服务。

　　四、总结教训、弥补不足，以利再战

　　一是安防人员的整体素质问题。

　　二是小区车辆的管理问题。

　　五、20xx年工作计划

　　一是全面完成幼儿园物业费的提价。

　　二是全面落实温泉系统的开。

　　三是启动维修资金修复消防系统及二次供水池。

　　四是继续加强内部管理，强化服务意识，提高物业服务质量，为业主创造更好的生活环境。

　　总之，20xx年，在公司正确的领导下，顺利地完成了各项工作，但我的工作与上级的要求还有差距，需要进一步总结经验。新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，在以后的工作中我将更加努力工作，将自己的工作能力提高到一个更高的档次。

　　结合我们社区的实际，深入解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作，改正不足，努力创建一流的小区，为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的和谐生活环境。

　　述职人：

　　时间：

物业品质经理述职报告范文3

　　本人于20xx年9月13日进入公司，担任品管部经理一职，至今已满一个月。首先非常感谢公司领导对我的信任，给我提供了平台，给予体现自我、提高自我的机会。在这一个月来感谢领导和各位同事在工作上对我的指引和帮助。融洽的工作氛围让我很快融入了公司这个大家庭。作为江宇物业公司的品质部经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，身为江宇的一员感到无比自豪的同时又感受到挑战与压力并存。现将品质部工作情况简要总结如下：

　　一、积极配合各个项目工作

　　1、从安全管理、客服管理、工程管理方面对各服务中心进行业务指导与技术支持；

　　2、通过收集业主投诉及意见、现场检查、督导找出各服务中心存在的差距，提出整改要求，并落实责任人，完成时间；

　　3、组织部门人员对各小区物业服务管理工作情况的检查，并跟踪、落实各相关责任人按要求进行整改；

　　4、配合各个服务中心定期组织的专业培训，提高员工业务技能；

　　5、汇总各服务中心品质检查得分，编写江宇物业服务质量月报。

　　二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。

　　“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段。9月份编制了《服务质量检查管理办法》、《加强投诉管理》、《夜间查岗制度》等管理办法、文件的初版。在今后的工作中，我们还将全面进行导入和推广。通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了公司管理效率、物业服务质量和水平。

　　三、日常品质检查

　　每月定期组织公司品质检查，严格贯彻公司品质检查制度，做到公平、公正，截止目前完成各类品质检查11次，质量不符合项63单，在整改期限内，已整改完成25单。

　　以后的工作如何做？怎样做好一个合格又称职的“江宇物业”品质部经理？

　　首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

　　“一个原则”就是为公司分忧，为业户提供更优质的服务，以公司领导提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的出发点和落脚点。

　　“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍建设。

　　“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。

　　“四个做到”就是：

　　第一、提高自己的综合素质；

　　第二、锐意进取、增强改革创新意识，全面推动物业公司各项工作上台阶上水平；

　　第三、妥善处理方方面面的关系，尤其是协调好与公司各部门之间的关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的`参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；

　　第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召部门、影响部门、带动员工，增强“品质部”的凝聚力、战斗力。

　　在江宇物业工作的一个多月的时间里，我切身感受到了这个团队的优秀与超前的发展理念，我渴望在这样的团队中得到发展，我认为我已具备本职岗位的基本素质，特提出转正申请，希望早日成为江宇物业的真正一员，用我所掌握的知识，与大家一道创新，共同托起江宇物业光辉灿烂的明天。

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　　近日，航拍的“航通01”汽车滚装船停泊在合肥派河港码头，船上满载着江淮汽车，经由上海发向世界各地。

　　8月3日拍摄的奇瑞新能源iCAR工厂，一排排机械臂在进行自动焊接。

　　8月4日，长安汽车合肥公司总装车间生产线上，装配工人在熟练地安装零件、组装车辆。一辆辆汽车从这里驶下生产线，发往全国各地市场。

　　8月18日拍摄的位于合肥市肥西县的江淮汽车尊界超级工厂内的自动化焊接生产线。

　　8月15日拍摄的大众汽车（安徽）有限公司生产线。

　　7月24日，蔚来公司第80万台量产车在蔚来先进制造合肥一工厂正式下线，第80万台下线的量产车型为蔚来乐道L90。

　　8月14日，合肥比亚迪汽车有限公司发车场，即将出厂的汽车整齐排列。

　　今年上半年，安徽汽车产量达149.95万辆，其中，新能源汽车产量73.09万辆，双项指标领跑全国。这片智造热土已拥有乘用车、商用车、专用车等全系列生产能力，集聚奇瑞集团、蔚来汽车、大众安徽、合肥比亚迪、江汽集团、合肥长安、汉马科技7家整车企业，形成配套完善的全产业链。零部件层面，拥有规上零部件生产企业1100多家，“兵团式、阵地战”推进皖北专用车集聚发展、零部件转型升级、后市场提质增效，推动县域零部件产业做大做强做优。

　　更值得瞩目的是，安徽新能源汽车占比已达47.2%，接近“半壁江山”。在安徽的新能源汽车产业链中，涵盖了动力电池、电机电控、智能网联、轻量化材料、销售维保、回收利用等全产业链，“不出安徽就能造一台新能源整车”已然成为现实。

　　连日来，“45°瞰安徽”系列融媒体采访组走进整车企业，用镜头聚焦安徽的磅礴“汽”势。该系列融媒体采访活动由安徽日报报业集团与安徽江淮汽车集团股份有限公司联合举办。（记者 范柏文 张大岗 摄 ）

没有铺天盖地的病毒式营销，也没有声势浩大的引流活动，仅凭覆盖能力和服务水平，万师傅悄无声息地，收获了1.8亿次认可，稳居家居服务行业龙头位置。好似名不见经传的扫地僧，在战况激烈的武林争霸中一举夺魁，众人恍然惊觉，原是“武林盟主”重出江湖。

纵观万师傅的发展史，其“霸主”地位早有迹可循。且不说竞价模式、担保交易、定制保险、AI派单等开创性举措，光是宜家官方唯一推荐服务平台，林氏家居、源氏木语、四季沐歌等品牌战略合作伙伴等头衔，便足以说明其综合实力。

然而，万师傅不仅是家居巨头的强力后盾，在创始人CEO田晓正眼中，比“全国规模第一”的市场地位更重要的，是来自全国家庭的1.8亿次认可。

“每一次服务，源自于用户的信任与支持，都是师傅的劳动结晶。”

这次，万师傅主动走到大众面前，高举这座信任铸就的“奖杯”，是想以此证明大家的选择是正确的，群众的眼光是雪亮的。

“不仅如此，我们想让更多人在遇到麻烦时第一时间找到我们，为还不熟悉万师傅的朋友提供一个选择我们的理由。就像刷视频你会去抖音，网购会上京东、拼多多，找安装、维修这些家居服务，我们希望大家想起万师傅。”

2013年成立，万师傅诞生于国内首批产业互联网浪潮，率先运用众包模式聚合全国优质服务资源，实现供需双方的精准匹配，破解传统家居行业根深蒂固的信息不对称、价格不透明、售后无保障、权责不清晰等痛点问题。截至2025年6月，平台注册师傅超过400万，精准触达全国99.8%城镇区县，无论从用户规模还是交易规模上看，皆是当之无愧的行业第一。

事实上，让万师傅稳居“龙头地位”的，并非先发优势，而是品牌口碑。

“天下武功唯快不破”，当时代浪潮席卷全球，各行各业无一不以提效对抗焦虑。许多企业在愈演愈烈的市场竞争中逐渐迷失自我，急躁冒进，从而做出一些违背社会发展规律的举措，最终倒在寒冬中。

市场是由人组成的，一味追求所谓规模和效益，只会模糊人的主体性。需求发出者是人，服务供给方也是人。

田晓正曾在“十周年战略发布会”上提到：“交易平台的壁垒是满意度，而非规模。”尤其是做服务，更需要沉淀，不能盲目追求扩张。

相较于其他平台，万师傅更加尊重用户的主体性，正如其独创理念“让用户自由选择，让师傅自主经营”，充分激发双方的主观能动性，最大限度上满足用户知情权。

田晓正指出，技术解决的是效率问题，而服务行业的核心是人与人之间的情感链接。坚持创新，根据用户需求不断升级产品，用科技提升效率；坚持长期主义，则是深耕服务这一件事，怎样把它做到极致，做到让大众满意？

伴随着国民消费意识觉醒，家居服务行业暴露出许多乱象，整体满意度偏低。目前行业最严重的问题，是大众对行业不信任，甚至到了恐惧的程度。

当下家居市场存在的主要矛盾在于人们对服务品质的要求与行业供给水平不匹配。因此，企业不仅需要通过一系列培训机制提升师傅整体服务水平，借助数字化工具实现供需精准匹配，还要消除大众的恐惧心理。

恐惧来源于未知，避免“开盲盒”的最佳方式就是生产标准化“明盒”。

在流程上去中介化，在规则上规避风险，万师傅用“确定性”服务消解大众的隐忧与不安；同时看见师傅的深层诉求，不仅提供就业机遇，同时帮助他们规划职业晋升路径，通过发挥一技之长在工作中收获职业认同感，树立职业自信。

在万师傅的品牌理念中，好服务应超出预期，在物理层面上消除不确定性，且赋予用户积极正向的情感价值。

服务作为无形商品，交易一旦形成，双方往往会产生更深层次的情感链接。因此，部分用户会格外注重服务带来的心理感受，也是构成服务体验的重要一环。

放在家居服务业，物理层面就是用户的服务诉求本身，解决用户困扰的问题。有没有及时预约、有没有按时上门、有没有顺利解决、服务效果如何，都是物理层面的评价因素。而情感层面则是服务提供者的职业形象、服务态度以及沟通话术等，能直接造成消费者感官体验的因素。

家居服务的价值所在，是切实解决困扰用户的家居难题，并满足消费者日益变化的多元诉求。这要求服务者技能水平和职业素养兼具，品质与态度“两手抓”，让人省心，也令人舒心。

社交平台上，社恐友好，拯救女性，实用便利，师傅专业，是网友关于“万师傅”的有效讨论中，提及频率最高的几个词汇。

为什么选择万师傅？

专业、方便、放心、服务好、大平台、售后快、有人情味......

或许每个人都有自己的答案。

然而，正是各种各样截然不同的诉求，构成了1.8亿次共同选择，成就了万师傅“全国第一”的规模。

看见师傅，看见商家，看见消费者，一个看得见人的企业，才是真正为人而生的品牌。平台不再是冷漠的监管者，而是一双温热的大手，托起这一交易链条上的每一个人。

家居行业是一条长坡厚雪的赛道，“急于求成”只会“昙花一现”，在白热化竞争中，企业应找准自己的步调，稳扎稳打，坚持走正确的道路。

历经十二年的沉淀，万师傅凭借“两大坚守”，已经促成了一些好的改变，但离田晓正构思的理想终局还差很远。相信万师傅这样“以人为本”的品牌，将充分发挥示范效应，引领家居服务行业走向品质、高效、有温度的道路。